3月12日，家住乳山市城区街道办的市民张先生来到市消协，投诉自己购买的一款收藏品存在质量问题，要求卖家退货却遭拒。最终，在消协工作人员的调解下，张先生与卖家达成退货协议，追回了9000元的货款。据了解，张先生此前通过电视购物的方式，在上海 3月12日，家住乳山市城区大街办的市民张先生来到市消协，投诉自己购买的一款保藏品存在质量问题，要求卖家退货却遭拒。终究，在消协工作人员的调解下，张先生与卖家达到退货协议，追回了9000元的货款。　　据了解，张先生此前经过电视购物的方法，在上海某公司购买过产品。2月27日，该公司客服再次向张先生引荐了具有保藏价值的玉器保藏品。交流后，张先生经过货到付款的方法，订货了一套玉器产品。翡翠筒珠3月2日，张先生收到此产品后，由于粗枝大叶，并没有发现质量问题，就付了款。当张先生细心赏识后，发现其中有一个上面没有图画，存在显着的质量问题。随后，张先生与上海某公司客服交流，更换了问题产品。3月10日，张先生收到调换好的产品后，发现依然存在质量问题，所以，张先生与卖家洽谈要求退货，却遭到了卖家的回绝。无法之下的张先生，得知货款还在快递公司，便向其提出退款要求，却遭到了快递公司的回绝，理由是快递公司只担任邮递和代收货款，不担任所邮递货品的质量。所以，张先生期望在消协的协助下追回货款。　　了解相关状况后，消协工作人员当即与该快递公司取得了联络，得知货款的确还没有交给卖家，遂阐明状况，期望快递公司暂时不要支付货款，得到了快递人员的赞同。一起，消协工作人员又经过电话联络到了卖家，向其传达了顾客的投诉，并向其讲解了《顾客权益保护法》的相关规定，严厉指出其行为现已侵害了顾客的合法权益，应该当即纠正。3月13日，在消协工作人员的尽力下，买卖双方终究达到协议，卖家赞同快递公司退回张先生翡翠筒珠9000元的货款，张先生将收到的货品交由快递公司退回卖家，运送费用由卖家承当。　　翡翠筒珠(记者 刘桐秀 通讯员 于佳波)