花20万买昆仑玉竟为阿富汗玉 玉石商行赔了10万元http://feicui168.com 2016-11-16 16:40:41这两天，北京的马先生特意打电话到萧山区市场监管局城厢所表示感谢。国庆长假期间，他在杭州萧山区某酒店玉石商行花
这两天，北京的马先生特意打电话到萧山区商场监管局城厢所表明感谢。国庆长假日间，他在杭州萧山区某酒店玉石商行花费20万买的玉石货不对板，投诉后很快得到了处理。 “十一”假日，马先生来杭旅行入住萧山某酒店。10月5日，马先生在酒店大堂一楼的玉石商行购得四块“昆仑玉”，共付出20万元。回北京后，马先生找专人断定，发现自己买的玉石是“阿富汗玉”而非“昆仑玉”，价值较低。马先生拨打了12315投诉电话，要求退货退款，接到投诉后，城厢所当即打开查询。执法人员发现，商行出具的购货收据上没有写明玉石品种，随附的玉石断定证书也很有可能是假的，他们当即赶赴酒店对这家玉石商行进行实地查看。查看发现，这家店租用了酒店场所，有营业执照，出入独立，现场还贴有“店肆转让”字样。 “玉石品种很难区别，光凭懂行人的断定也缺乏为证。”一听马先生来投诉，商行狡赖。 了解状况后，值班人员将胶葛向酒店负责人做了反映，一同主张马先生与商行一同将玉石送到权威机构进行断定。马先生则表明路途遥远不方便来杭，最好能经过电话和谐处理，并提出不退货也能够，依照实在玉石的价格进行退赔即可。 为了妥善处理胶葛，执法人员找到商行负责人，解读了《消法》有关顾客权力和运营者责任的相关规定，指出要诚信运营，假如确认所附证书信息是假的，则可能面对重罚。经过值班人员、酒店方与玉石商行和顾客马先生的重复交流洽谈，玉石商行终究赞同交还10万元给马先生，马先生对此十分满意。 来历：杭州日报 作者：记者 柴悦颖 通讯员：王国勇 倪丹萍
